Frete Grátis Nordeste a partir de R$ 300 - Cupom primeira compra BEMVINDA10
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com: 
Horário de Atendimento:
De Segunda a sexta das 09:00 as 17:00 hrs ( exceto feriados )
Sabado das 09h as 14h
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca ou devolucão? Primeiro passo para efetuar sua troca ou devolução é entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento via WHATS ( 85) 9646-4455 de segunda a sexta das 9h as 17h , no prazo de 7 dias uteis, com o número do pedido em mão.
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Recebimento para troca:
Ápos o recebimento da mercadoria em nosso estoque,entraremos em contato com o cliente dentro de 3 dias úteis pra ser liberado o CUPOM DE DESCONTO,referente ao valor do produto recebido,para assim ser finalizado a troca via site,gerando uma nova compra com o seu cupum de desconto.
As peças só serão aceitas e devolvidas da seguinte formas:
• Com as etiquetas e lacre de autenticidade fixada nos produtos.
• Dentro da embalagem Sol de Noara ou qualquer embalagem que envolva o produto pro envio. .
• Intactas , ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e acompanhadas de seus acessórios.
Custos de envio e reenvio da troca :
O custo de envio para troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, também é de responsabilidade do cliente.
Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens original.
Se a Sol de Noara entender que o produto enviado para troca ou devolução não compreende as regras aqui citadas, estará dispensados de aceitar o mesmo .
A Sol de Noara aceita trocas ou devoluções até 7 dias uteis após o recebimento de sua encomenda , fora deste prazo será desconsiderada a troca ou devolução.
Direito de Arrependimento:
Segundo as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente ao realizar uma compra através de Loja Virtual gozará de até 07 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra; apos entrar em contato o produto tem que ser postada aos correios no Próximo Dia Útil.
Em caso de arrependimento/desistência será necessário que o(s) produto(s) seja(m) enviado(s) para o nosso endereço através dos correios . Devendo o cliente tomar todos os cuidados necessários no empacotamento da mercadoria a ser devolvida, embalando-as de forma criteriosa com o pacote recebido ou caixa de papelão, ou seja, de forma que a mercadoria fique bem protegida, para que não ocorram danos no transporte realizado até a entrega a loja
O reembolso ao cliente só será disponibilizado após recebermos o(s) produto(s) devolvido(s). O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação e sem indícios de violação do lacre;
Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, conforme previsto no CDC.
Restituição dos valores:
• Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito e pag seguro. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Trabalhamos com o pag seguro onde ele é responsável por toda analise de pagamento e aprovação. Sem o pag seguro não seria possivel o pagamento online com cartão de credito ou boleto bancario.
Mesmo voce não tendo conta no pag seguro, ao efetivar uma compra em nosso site, voçê esta realizando com pré cadastro no pag seguro. Com isso voçê receberá todos os emails correspondentes a sua compra realizada.
* No cartão de credito onde é necessário o estorno parcial, você irá precisar abrir uma DISPUTA PARCIAL NO PAG SEGURO referente a devolução feita. Sem esse procedimento não sera possivel devolver parcial o valor. (Nosso canal de atendimento de devolução irá passar todos os detalhes pra realizar esse procedimento)
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente do cliente, os dados bancários terá que ser do titular da compra realizada em nosso site. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a partir da data de resposta de análise de produto devolvido.
• Compras realizadas via Mercado Pago também serão devolvidas (estornadas) via mercado pago. O cartão de credito pode levar ate duas faturas subsequentes pra ser devolvido pro cliente o valor do estorno. Via Pix o mercado pago pode levar até 10 uteis pra ser devolvido em conta pro cliente.
Em caso de devolução parcial de compra onde o cliente teve o frete grátis escolhido acima de R$ 400,00 , o qual a regra informa que o frete grátis seria somente disponível para o valor acima. Será abatido o valor do frete na peça que o cliente ficou e no estorno parcial será descontado o valor desse frete pois a sua compra não estará na regra do frete grátis .
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.
Obrigada pela atenção e visita!
Voçê é especial para nós.
